Assistance Wakeprint

Pour obtenir de l’aide sur les alarmes, Wakeprint Pro ou les achats, ou pour proposer une idée pour l’app, ouvrez les Réglages de Wakeprint et touchez Avis et idées tout en bas.

Écrivez votre message et envoyez-le sans quitter l’app. Une adresse e-mail pour la réponse est facultative. La politique de confidentialité explique comment les avis envoyés sont traités ; aucun historique de réveil, aucune note ni aucun enregistrement n’est joint.

Si vous ne pouvez pas ouvrir Wakeprint ou si vous utilisez une version plus ancienne, écrivez à support@wakeprint.app.

Avant de contacter l’assistance

• Pour l’accès aux alarmes, ouvrez les Réglages d’iOS et vérifiez les autorisations de Wakeprint.
• L’accès aux alarmes permet aux alarmes programmées de sonner en mode Silencieux et en Concentration. L’accès aux notifications est distinct et sert aux confirmations de réveil et aux rappels facultatifs.
• Si Wake Rescue est activé, touchez « Je suis debout » sur le compte à rebours de l’écran verrouillé ou de la Dynamic Island, ou sur la carte Wake Rescue de l’onglet Aujourd’hui, pour annuler la deuxième alarme. Si la Vérification vocale est activée, dites ou saisissez ensuite votre phrase de réveil. La confirmation de réveil qui arrive plus tard est distincte et n’annule pas Wake Rescue.
• Pour un abonnement existant, ouvrez Wakeprint Pro et choisissez « Restaurer les achats ».
• Vous pouvez gérer ou résilier vos abonnements dans les réglages de votre compte Apple.
• Sur un nouvel iPhone, ou après une réinstallation, Wakeprint propose de restaurer votre sauvegarde iCloud si « Sauvegarder sur iCloud » était activé. Vous pouvez aussi la restaurer plus tard dans Réglages › Données et confidentialité › Gérer les sauvegardes › Restaurer depuis iCloud. Les alarmes restaurées arrivent désactivées : activez celles que vous voulez. Wakeprint Pro revient avec votre compte Apple, et vous accordez de nouveau les autorisations sur chaque iPhone.
• Pour désactiver les analyses d’utilisation, exporter ou supprimer vos données, ou désactiver la sauvegarde iCloud, consultez Vos choix dans la politique de confidentialité.