Soporte de Wakeprint

Para pedir ayuda con las alarmas, Wakeprint Pro o las compras, o para proponer una idea para la app, abre Ajustes en Wakeprint y toca Comentarios e ideas al final.

Escribe tu mensaje y envíalo sin salir de la app. Dejar un correo electrónico para la respuesta es opcional. La política de privacidad explica cómo se tratan los comentarios enviados; no se adjunta ningún historial de despertares, nota ni grabación.

Si no puedes abrir Wakeprint o usas una versión anterior, escribe a support@wakeprint.app.

Antes de contactar con soporte

• Para el acceso a alarmas, abre los Ajustes de iOS y revisa los permisos de Wakeprint.
• El acceso a alarmas permite que las alarmas programadas suenen en modo Silencio y con Concentración. El acceso a notificaciones es aparte y se usa para las comprobaciones del despertar y los recordatorios opcionales.
• Si Wake Rescue está activado, toca «Estoy en pie» en la cuenta atrás de la pantalla bloqueada o de la Dynamic Island, o en la tarjeta de Wake Rescue de la pestaña Hoy, para cancelar la segunda alarma. Con la Verificación por voz activada, di o escribe después tu frase para despertar. La comprobación del despertar que llega más tarde es aparte y no cancela Wake Rescue.
• Para una suscripción existente, abre Wakeprint Pro y elige «Restaurar compras».
• Puedes gestionar o cancelar las suscripciones en los ajustes de tu Cuenta de Apple.
• En un iPhone nuevo, o después de reinstalar la app, Wakeprint te ofrece restaurar tu copia de seguridad de iCloud si «Copia de seguridad en iCloud» estaba activada. También puedes restaurarla más tarde en Ajustes › Datos y privacidad › Gestionar copias de seguridad › Restaurar desde iCloud. Las alarmas restauradas llegan desactivadas, así que activa las que quieras. Wakeprint Pro vuelve con tu Cuenta de Apple, y en cada iPhone vuelves a conceder los permisos.
• Para desactivar los análisis de uso, exportar o eliminar tus datos, o desactivar la copia de seguridad de iCloud, consulta Tus opciones en la política de privacidad.